Tổng đài chăm sóc khách hàng uber

     

DVMS vẫn bao gồm kinh nghiệm thực tiễn triển khai những hệ thống quản lý điều hành và quản lý với đặt xe taxi, đặt xe pháo ... trên smartphone cho quý khách hàng vào và không tính nước từ năm 2013 tới thời điểm này (Mời quý khách coi Hồ sơ năng lực của DVMS tại trên đây >> )

1.Giới thiệu hệ thống:

*

- STaxi vận dụng cho các công ty quản lý và điều hành taxi, taxi ôm, cai quản điều hành luân chuyển, vận tải… tương tự khối hệ thống Uber, Grab... Tuy nhiên làm cho nlắp gọn gàng cùng dễ nắm bắt thì trong tài liệu này Cửa Hàng chúng tôi áp dụng từ bỏ bình thường là taxi.

Bạn đang xem: Tổng đài chăm sóc khách hàng uber

- STaxi là chiến thuật điều phối xe taxi tân tiến vì chưng DVMS cải tiến và phát triển. STaxi là 1 hệ thống tổng thể nhằm mục đích cung ứng hoặc thay thế khối hệ thống điều hành quản lý xe taxi bằng cỗ đàm truyền thống lâu đời bởi một khối hệ thống lên tiếng tân tiến dựa vào mạng di động cầm tay cùng công nghệ định vị GPS.

- STaxi góp phá bỏ rào cản tổng đài theo vùng miền bởi chuyển động trên môi trường xung quanh Internet với 3G của mạng cầm tay. Giải pháp STaxi giúp người điều hành liên quan 2D giữa trung tâm điều phối với tài xế taxi thông qua phần mềm (dành riêng cho nhân viên cấp dưới điều pân hận, tính toán viên...) cùng áp dụng bên trên smartphone (giành cho tài xế).

- Giải pháp STaxi hướng đến cả 2 đội người tiêu dùng mục tiêu: quý khách hàng truyền thống lịch sử (Gọi điện đặt taxi thông qua tổng đài) với người tiêu dùng technology (thực hiện vận dụng để tại vị taxi). Nhờ làm chủ đúng đắn địa điểm của bạn, vị trí toàn thể team xe cộ và điều phối xe một phương pháp tự động, giải pháp STaxi sẽ đem về những ích lợi nhỏng sau:

* Tiết kiệm ngân sách quản lý và vận hành, xăng dầu, tận dụng nguồn lực xe công dụng từ rất nhiều hãng sản xuất xe taxi với kết quả hơn vào cai quản và điều pân hận taxi con đường dài.* Chất lượng hình thức được cải thiện dựa vào giải pháp xử lý nkhô cứng kinh nghiệm cùng điều xe cộ ở đoạn sớm nhất, bình luận mang lại khách hàng Khi bao gồm xe.* Ghi thừa nhận phần đông báo cáo của người sử dụng cùng ban bố chuyến hành trình giúp công tác chăm sóc quý khách thuận lợi hơn.* Quản lý công dụng rộng thông qua khối hệ thống những report những thống kê chuyến đi, thống trị cùng Đánh Giá nhân viên cấp dưới, lái xe, các report so với chăm sâu…

2.Mô tả tính năng:

Mô hình hệ thống:

*

Hệ thống gồm 04 phân hệ chính:

Phần mượt trang web điều hành: Cung cấp mang đến nhân viên cấp dưới điều hành tác dụng tính toán, quản lý vị trí của xe pháo với tạo những thử dùng đón quý khách bên trên khối hệ thống. Xem lịch sử dân tộc đặt, tinh thần đặt nhằm cung cấp người sử dụng kịp lúc.

Server xử lý định vị với điều păn năn xe: Server này cách xử trí các yêu cầu đặt xe pháo của công ty dựa vào vị trí người tiêu dùng với địa điểm xe pháo từ kia tính toán khoảng chừng cách để tìm xe pháo sớm nhất và gửi đề nghị xuống các xe. Báo thông tâm trạng mang lại quý khách biết.

Ứng dụng đặt xe taxi đến khách hàng: Khách mặt hàng áp dụng vận dụng này để tại vị xe cộ hoặc Điện thoại tư vấn xe pháo thẳng qua tổng đài nhằm tổng đài điều xe pháo trường hợp gần vị trí quý khách đứng không tồn tại xe.

Ứng dụng nhận hưởng thụ taxi dành cho tài xế: Tài xế Taxi thực hiện áp dụng này để dìm đề xuất đón quý khách từ hệ thống, biết tin địa chỉ , số điện thoại cảm ứng ... của người tiêu dùng, tài xế hoàn toàn có thể bnóng Call ngay mang lại khách nếu đề nghị nhưng mà ko yêu cầu lưu giữ số Smartphone của khách.

2.2. Mô hình nghiệp vụ:Giải pháp STaxi hỗ trợ 2 mô hình điều păn năn taxi ship hàng 2 đội khách hàng tiềm năng không giống nhau: Khách mặt hàng truyền thống cuội nguồn Hotline xe taxi trải qua tổng đài cùng người sử dụng đặt taxi qua ứng dụng di động.

2.2.1. Mô hình điều phối STaxi thông qua tổng đài

*

Hình 2 Mô hình điều phối hận sử dụng chiến thuật STaxi

Quy trình điều păn năn taxi trải qua tổng đài áp dụng phương án STaxi như sau:

*

- Nếu đây là lần đầu tiên quý khách Điện thoại tư vấn năng lượng điện, nhân viên cấp dưới tổng đài đang nhập tên và tác động quý khách hàng.- Từ lần điện thoại tư vấn năng lượng điện thứ hai, hệ thống từ thừa nhận dạng số điện thoại thông minh của chúng ta, hiển thị thương hiệu quý khách và các tác động đặt xe trước kia góp nhân viên cấp dưới tổng đài chọn nkhô giòn liên quan người tiêu dùng đã từng đi trước đó.- Nếu quý khách đặt xe pháo ở 1 địa chỉ mới, khối hệ thống phối kết hợp sử dụng tài liệu địa chỉ của Google Map và khối hệ thống liên quan của STaxi nhằm xác xác định trí.- Nhân viên quản lý và vận hành cũng rất có thể xác định trí trên bạn dạng đồ vật, hệ thống sẽ auto khẳng định liên hệ.

Bước 3: Hệ thống địa thế căn cứ vào tọa độ của người sử dụng, thực hiện giải pháp xử lý tính toán nhằm kiếm tìm những xe xe taxi gần người tiêu dùng trong một bán kính khẳng định (vùng tra cứu gọi) cùng gởi lệnh đòi hỏi taxi xuống vận dụng Driver được mua vào thứ bên trên xe pháo hoặc trên điện thoại cảm ứng thông minh của những lái xe phía trong “vùng search gọi” bao gồm lên tiếng liên hệ và ước lượng khoảng cách mang lại địa chỉ quý khách hàng.

Bước 4: Tài xế taxi bấm “Nhận Chuyến” nhằm xác nhận chấp nhận đi tiếp đón khách, lên tiếng này cũng trở thành được auto chuyển về đến trung chổ chính giữa điều phối.

*
Bước 5: Sau Lúc tài xế đồng ý, bác tài sẽ được cung ứng thêm lên tiếng về quý khách hàng nhỏng thương hiệu, số điện thoại của doanh nghiệp, bác tài hoàn toàn có thể Hotline thẳng cho người sử dụng để chứng thực lại hưởng thụ cùng thống tốt nhất lại điểm tiếp đón quý khách, đồng thời quý khách cũng nhận thấy lên tiếng tài xế bao gồm số xe pháo, tên bác tài, khoảng chừng khoảng cách và thời gian mang lại đón qua lời nhắn.

Cách 6: khi người tiêu dùng lên xe cộ, tài xế dìm xác nhận bên trên áp dụng cùng Khi khách hàng đến chỗ, tài xế xác thực một đợt tiếp nhữa để xong hành trình dài.

Xem thêm:

2.2.2.Mô hình điều phối hận STaxi áp dụng ứng dụng tra cứu Điện thoại tư vấn taxi trên smartphone

*

Trong quy mô này, khách hàng sẽ tạo thử khám phá taxi trực tiếp trên vận dụng trên điện thoại mà lại không phải Gọi năng lượng điện cho tổng đài. Quy trình xử lý được thực hiện như sau:

*

3. Lợi ích phương án STaxi có lại:

So sánh cùng với phương thức điều pân hận xe taxi truyền thống, chiến thuật STaxi đem đến các lợi ích như sau:

Tiết kiệm đưa ra phí- Tiết kiệm ngân sách thống trị quản lý và vận hành bởi vì đưa đa số công việc từ nhân lực lịch sự giải pháp xử lý tự động.- Tiết kiệm ngân sách xăng dầu, ngân sách xe lúc xe chạy ko khách hàng, định vị đúng mực địa chỉ người sử dụng cùng bác tài, rời triệu chứng đua điểm dành riêng khách vì chưng chỉ tất cả một bác tài nhận khách new có khá đầy đủ lên tiếng người tiêu dùng.- tận dụng ưu điểm nguồn lực có sẵn kết quả vào cai quản taxi con đường nhiều năm, thống trị được tất cả những xe đua thoát ra khỏi khoanh vùng ship hàng của hệ thống cỗ đàm.- Giúp doanh nghiệp xe taxi không ngừng mở rộng địa phận giao hàng mà lại không đề nghị đầu tư chi tiêu thêm khối hệ thống tổng đài, bộ đàm với các sản phẩm công nghệ lên tiếng liên lạc khác.

Chất lượng dịch vụ- Nâng cao unique hình thức dựa vào việc quản lý và Đánh Giá nhân viên cấp dưới tốt rộng, thống kê lại được thời gian phục vụ người sử dụng, chào đón ý kiến của người sử dụng thông qua áp dụng.- Nâng cao sự thích hợp của chúng ta thông qua vẻ ngoài liên tưởng với người sử dụng bằng lời nhắn hoặc ứng dụng kiếm tìm Điện thoại tư vấn taxi bên trên di động cầm tay.

Chăm sóc khách hàng- Hệ thống ghi dấn số đông thông tin của người tiêu dùng và lên tiếng chuyến đi giúp công tác làm việc âu yếm khách hàng thuận lợi rộng.- Có chế độ đặc biệt đối với khách hàng đi liên tục hoặc quý khách hy vọng điện thoại tư vấn xe pháo sang, xe quan trọng đặc biệt.- Xem lịch sử chuyến hành trình, công bố bác tài ... nhằm đúng lúc hỗ trợ quý khách ngay lập tức mau lẹ lúc khách hàng nhằm quên đồ gia dụng...

Quản lý hiệu quả- Có thể kiểm soát điều hành địa điểm xe cộ, quan sát và theo dõi hoạt động vui chơi của các tài xế theo thời gian thực đóng góp phần nâng cấp kết quả chuyển động, bớt xác suất xe trống.- Xem lại lịch sử quãng thời gian của từng chuyến đi.- Báo cáo thống kê số chuyến hành trình và tổng khoảng cách dịch chuyển theo người tiêu dùng.- Báo thời gian Ship hàng, số chuyến đi, số lượng km đã đi của từng bác tài.- Kiếm rà tâm lý những đề xuất taxi của doanh nghiệp.- Quản lý tài xế: thời gian chạy xe, thời hạn hoàn thành...- Đánh giá bán được lái xe qua các Reviews của người sử dụng sau từng chuyến du ngoạn cùng qua các biết tin khác như số chuyến thành công xuất sắc, số chuyến khước từ...- Các report đối chiếu những thống kê không giống theo tận hưởng của doanh nghiệp vận tải đường bộ.

4. Mô hình hòa hợp tác

Doanh nghiệp xe taxi rất có thể hợp tác với DVMS thực hiện vận dụng quý khách hàng mang thương hiệu (hình ảnh, dấn dạng thương hiệu của Hãng taxi). Sau Khi xúc tiến để giúp quý khách hàng sử dụng vận dụng này để gọi xe taxi của chủ yếu hãng sản xuất y hệt như Uber/Grab.

Mô hình thực thi Ứng dụng quý khách dành cho hãng xe

Hình thức triển khai

Phí triển khai và duy trì

Mức phí

Phase 2: Triển knhị ứng dụng quý khách với chữ tín riêng rẽ của hãng sản xuất taxi.

- Phí trở nên tân tiến áp dụng đặt taxi dành riêng cho khách

sản phẩm mang thương hiệu riêng biệt của bạn.

1 lần

- Phí gia hạn khối hệ thống Server Ship hàng riêng biệt cho vận dụng đặt taxi có chữ tín riêng của người tiêu dùng (ii)

Phí nạm định/ tháng

- Phí SMS tạo ra lúc quý khách sử dụng ứng dụng đăng ký thành viên

- Với khối hệ thống tổng đài thì DVMS rất có thể support (cả tổng đài thường với tổng đài voip ) cùng tiến hành khối hệ thống tổng đài riêng cho khách hàng hoặc thuê tổng đài 1900.xxx cho doanh nghiệp.- Với hệ thống SMS chuẩn xác thông tin tài khoản member, gửi mật khẩu đăng nhập new ... cho người sử dụng thì DVMS có phương án thiết kế hệ thống xử lý SMS riêng rẽ cho bạn (gồm hệ thống SMS Gateway hoặc hệ thống giải pháp xử lý tin nhắn qua ứng dụng hoặc qua GSM modem) hoặc hỗ trợ tư vấn cho khách hàng mướn hình thức ở trong nhà cung cấp tất cả quality cực tốt với chi phí hợp lý và phải chăng độc nhất.

5. Mô hình kết nối hệ thống

*

6. Xây dựng hệ thống riêng rẽ theo nhiệm vụ gớm doanh

Bạn bắt buộc desgin vận dụng tìm kiếm cùng đặt taxi, phương tiện đi lại giao thông vận tải, khối hệ thống điều hành quản lý dòng xe áp dụng technology bắt đầu, các khối hệ thống theo quy mô kinh tế chia sẻ, uber for x...?

DVMS vẫn tất cả kinh nghiệm thực tiễn triển khai các hệ thống thống trị quản lý và điều hành với đặt xe taxi, đặt xe cộ ... bên trên điện thoại thông minh cho quý khách trong cùng ngoại trừ nước từ năm 2013 đến lúc này.

Các hệ thống ứng dụng mà lại chúng tôi phát triển hầu hết thực hiện native sầu phầm mềm mang lại từng hệ quản lý smartphone ( quả táo , apk, blackberry 10, windows phone ... ) vì vậy được quý khách đánh giá độ bình ổn cao, bảo mật thông tin cùng tốc độ cực tốt...

Ngoài tay nghề thi công những giải pháp giao thông(uber for x) thì công ty chúng tôi còn tồn tại kinh nghiệm tay nghề triển khai thực tiễn những giải pháp tổng đài Call center , khối hệ thống SMS gateway...

Với Tay nghề Kinh nghiệm thực hiện các dự án thực tiễn, công ty chúng tôi rất có thể tư vấn, tạo, triển khai cho mình những khối hệ thống SMS Gateway, hệ thống điện thoại tư vấn center, khối hệ thống voip... bảo vệ về bảo mật, tốc độ, độ Chịu đựng tải. Giúp bạn quản lý những khối hệ thống hoàn hảo chủ quyền hoặc kết nối cùng với bất cứ nhà mạng làm sao tại VN cùng nước ngoài.

Chúng tôi có thể support, xây dựng với tích vừa lòng các phương án viễn thông vào khối hệ thống điều hành quản lý vận tải của bạn

Ví dụ: nhỏng bảo đảm số điện thoại qua tin nhắn, thu cước auto qua SMS hoặc thẻ cào, thu cước qua thẻ ngân hàng, thu cước qua thẻ thanh khô tân oán nước ngoài ... Hệ thống tổng đài chăm lo người sử dụng...

Liên hệ tức thì cùng với DVMS để được hỗ trợ tư vấn thêm

Download toàn bộ chiến thuật tại trên đây >>

Điều hành xe taxi, Hotline xe pháo qua smartphone: http://taxi.giaiphapgiaothong.comGiải pháp luật vận chuyển, logistic: http://giaonhan.giaiphapgiaothong.comGiải pháp phân phối vé thông minh: http://vexe.giaiphapgiaothong.comQuản lý team xe cộ vận tải: http://vantai.giaiphapgiaothong.comQuản lý phương tiện đi lại cá nhân: http://driverplus.giaiphapgiaothong.com Ứng dụng xác định vệ tinc GPS: http://tracking.dvms.com.vn

DVMS Co., Ltd

Tel: 02836028937 | 02835531145

Yêu cầu báo giá: http://dvms.vn/yeu-cau-bao-gia-viet-ung-dung-mobile-ứng dụng.html

DVMS chuyên:

* Viết áp dụng mang lại smartphone và laptop bảng: iPhone, iPad tablet , Android, Tablet, Windows Phone, Blackberry, Uber phầm mềm, Grab app, social, vận tải đường bộ hợp lý, thực tiễn ảo, game thiết bị di động,... * Viết vận dụng tra cứu cùng đặt xe cộ, các hệ thống theo mô hình kinh tế tài chính share, uber for x, áp dụng góp vấn đề,... * Xây dựng các phương án cai quản vận tải, cai quản xe pháo công vụ, cai quản xe cộ công ty lớn, ứng dụng với vận dụng logistics, kho vận, vé xe cộ năng lượng điện tử,... * Tư vấn cùng kiến thiết mạng xã hội, hỗ trợ tư vấn chiến thuật CNTT cho khách hàng, startup, ... Quý khách hàng xem Hồ sơ năng lực của DVMS trên phía trên >> Quý khách gửi trải nghiệm tư vấn và làm giá tại đây >>


Chuyên mục: Đầu tư tài chính