Ứng dụng di động và cuộc “cách mạng hóa” cuộc sống người Việt

Sự bùng bổ của việc phát triển khoa học công nghệ, nhất là trong lĩnh vực thiết bị di động kéo theo đó là sự ra đời của hàng loạt các ứng dụng. Những ứng dụng này đã và đang mang lại nhiều tiện ích lớn lao giúp thay đổi cuộc sống của người Việt.

Grab, Uber và câu chuyện từ những cuốc xe

Cách đây vài năm, bên cạnh việc sử dụng các phương tiện cá nhân như xe máy, xe đạp… để đi lại, chúng ta còn có thể sử dụng các phương tiện công cộng như xe buýt, taxi. Song, tình trạng xe buýt bỏ bến vào giờ cao điểm, không tìm được xe ôm khi cần hay phải đợi quá lâu khi gọi taxi khiến không ít người cảm thấy mệt mỏi.

Năm 2014, sự có mặt của ứng dụng Uber (Mỹ) và Grab (Malaysia) tại Việt Nam đã tạo ra một cuộc cách mạng lớn trong ngành công nghiệp vận chuyển. Đây là dịch vụ trung gian gắn kết người có nhu cầu đi xe với người sở hữu xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh.

Chỉ cần tải và cài đặt ứng dụng về điện thoại, đăng ký thông tin, bật định vị GPS là có thể gọi được xe. Giá cước được tính dựa trên khoảng cách giữa điểm đón và điểm đến. Người dùng biết trước được số tiền mình sẽ phải trả, xem được thông tin tài xế, theo dõi xe mình đang sử dụng dịch vụ di chuyển trên màn hình và được quyền đánh giá chất lượng tài xế sau mỗi chuyến đi. Với những tính năng như vậy, các ứng dụng này đã giúp người dùng không phải chờ đợi, không mất thời gian kỳ kèo giá cả, đồng thời dẹp bỏ nỗi lo bị chặt chém hoặc mất đồ nếu lỡ để quên trên xe vì khi đặt xe đã có đầy đủ thông tin của tài xế đến đón. Trong khi đó, giá cước chỉ bằng 2/3 so với taxi, xe ôm truyền thống.

Giá cước rẻ hơn nhưng điều đó không có nghĩa thu nhập của các tài xế cũng giảm đi, bởi bình quân mỗi ngày chạy từ 20 đến 30 chuyến dài ngắn khác nhau, sau khi đã trừ 15% phí dịch vụ cho Uber, Grab và chi phí xăng xe, thu nhập của các tài xế vẫn dao động khoảng 7 đến 8 triệu đồng/ tháng. Hơn nữa, họ cũng hoàn toàn chủ động về thời gian làm việc, lại không phải ra đường tìm kiếm, mời mọc, chèo kéo khách hàng.

Sau hơn 3 năm chính thức du nhập vào Việt Nam, dịch vụ này đã là cầu nối để các tài xế công nghệ đón đưa hơn 4 triệu người Việt Nam với hàng chục triệu chuyến đi được ghi nhận. Mặc dù có nhiều ý kiến trái chiều về loại hình vận tải công nghệ cao này, song bằng việc áp dụng khoa học công nghệ, không thể phủ nhận sự xuất hiện của Grab, Uber đã làm thay đổi nhiều mặt của nền kinh tế chia sẻ nói chung và thói quen đi lại của người Việt ngày càng sâu sắc hơn.

Nỗ lực của các ứng dụng “made in Vietnam”

Từ sự thành công của Uber, Grab, bắt nhịp nhanh xu hướng phát triển và sử dụng mobile apps, nhiều sản phẩm công nghệ do người Việt phát triển và dành riêng cho người dùng Việt đã xuất hiện; trong đó có một số cái tên đáng chú ý như AhaMove – ứng dụng vận chuyển hàng hóa, Hozo – ứng dụng tìm và thuê lao động thời vụ…

Với AhaMove, đây là nền tảng giúp kết nối người bán hàng với các shipper tại 2 khu vực hà Nội và TP. HCM. Mô hình hoạt động của ứng dụng này cũng tương tự Uber, Grab và đối tượng khách hàng chủ yếu là dân bán hàng online. Khi người dùng có nhu cầu chuyển hàng, tín hiệu sẽ gửi tới cho các shipper. Những shipper ở gần nhất sẽ nhận được yêu cầu sớm nhất và nhận được thông tin về quãng đường, thời gian, khối lượng hàng hóa, thông tin khách hàng… Tương tự, khách hàng cũng sẽ có thông tin đầy đủ của shipper. Cả hai bên khách hàng và shipper đều có thể chấm điểm lẫn nhau trên AhaMove.

Trong khi đó, Hozo – ứng dụng liên kết việc làm thời vụ lại dễ dàng hơn bao giờ hết. Hozo là ứng dụng tìm và thuê lao động thời vụ đầu tiên ở Việt Nam giúp cho những người có nhu cầu đăng việc tìm được người lao động nhanh chóng, chất lương cao, tiết kiệm chi phí, có độ tin cậy cao về danh tính mà không phải thông qua một công ty dịch vụ trung gian, môi giới. Khách hàng khi cần người làm các công việc thời vụ, chỉ cần nhấp vào ứng dụng với một vài thao tác đơn giản là có thể nhanh chóng lựa chọn được người làm phù hợp theo tiêu chí của mình. Đây được coi là giải pháp lý tưởng cho những khách hàng có nhu cầu tìm người làm các công việc tức thời, đột xuất hoặc các doanh nghiệp nhỏ cần tìm số lượng lớn lao động thời vụ mùa cao điểm.

Chị Vũ Như Quỳnh – chủ một shop quần áo trên phố Chùa Bộc (Hà Nội) cho hay, nhiều đợt hàng mới về hoặc thực hiện chiến dịch sale, cửa hàng của chị cần tuyển người mẫu để chụp hình hoặc livestream giới thiệu sản phẩm. Công việc buôn bán bận lu bù, cần người gấp mà thời gian lại không có nhiều. Chị cũng từng đăng thử tin tuyển dụng lên facebook, zalo nhưng bài rất dễ trôi mà lại khó tìm được người phù hợp. Được người bạn chia sẻ ứng dụng tìm người làm thời vụ trên Hozo, chị đã đăng ký sử dụng và tìm được người làm ưng ý nhanh chóng. Từ đó đến nay, thay vì đăng tin lên các group, chỉ cần đăng lên Hozo, chưa đầy 15 phút đã có nhiều ứng viên đăng ký, chị tha hồ chọn lựa.

Cùng chia sẻ câu chuyện tìm người làm thời vụ, anh Phạm Anh Quân quản lý nhân sự một nhà hàng tiệc cưới ở Hà Nội cho hay: vào mùa cưới, công việc bận rộn, nhà hàng cần tuyển rất nhiều nhân viên phục vụ. Anh luôn phải chạy đôn chạy đáo khắp nơi, thậm chí phải liên hệ với các công ty cung ứng dịch vụ lao động, nhưng cũng phải chờ rất lâu mới tìm được người. Mùa cưới năm nay, anh nhàn hơn hẳn, cần bao nhiêu người, làm bao lâu, đăng lên Hozo là có. Anh đánh giá: So với dịch vụ truyền thống, ứng dụng Hozo giúp anh tiết kiệm rất nhiều. Muốn tìm người tại các công ty môi giới, anh phải trả phí 500.000 đồng mà chưa chắc đã tìm được người ưng ý. Còn với ứng dụng này, anh không mất phí, lại liên hệ với người làm rất thuận tiện.

Không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm được người làm nhanh chóng, Hozo còn giúp người lao động tìm kiếm công việc, tiếp cận với hàng nghìn khách hàng, tạo điều kiện để người lao động tăng thêm thu nhập với những công việc phù hợp chuyên môn, thời gian và địa điểm.

Ngọc Vân – sinh viên năm 3 Trường ĐH Kinh tế quốc dân – khách hàng của Hozo từ những ngày đầu cho biết : Là con gái, lại không có xe máy nên không thể làm lái xe Grab, Uber. Nhưng từ khi dùng Hozo, Vân có thể tìm được rất nhiều công việc phù hợp để làm thêm như phục vụ tiệc cưới, bê lễ đám hỏi, giúp việc theo giờ… Việc làm linh hoạt, không gò bó thời gian, chủ động lựa chọn địa điểm, các công việc trên Hozo rất phù hợp với một sinh viên như Vân.

Mặc dù không trực tiếp tuyển dụng hay đào tạo nhân viên, nhưng Hozo đưa ra lời giải bài toán quản lý chất lượng lao động bằng cách xem xét cẩn thận thông tin của người lao động dựa trên đánh giá, phản hồi của khách hàng. Sau mỗi lần sử dụng dịch vụ, khách hàng sẽ chấm điểm thể hiện mức độ hài lòng trên phần mềm, từ 1 đến 5 sao. Tùy vào chất lượng, độ uy tín của công việc và độ tin cậy của người thuê, người làm có thể dựa vào số điểm để đánh giá người thuê. Ngược lại, người thuê cũng hoàn toàn có thể đánh giá được người làm theo các thang điểm. Việc đánh giá giúp Hozo lựa chọn ra những cá nhân làm việc tốt, có năng lực, và loại bỏ những cá nhân chưa làm tốt công việc, nhằm duy trì ổn định chất lượng dịch vụ và nâng cao chất lượng hơn nữa. Việc đánh giá cũng sẽ thúc đẩy sự tôn trọng lẫn nhau giữa người thuê và người làm, xây dựng một cộng đồng người dùng thân thiện, văn minh và giúp tối đa hóa lợi ích mà mọi người nhận được.

Có thể thấy, các ứng dụng di động trong các lĩnh vực đã khai thác được nhiều tính năng công nghệ thông tin vào cuộc sống, giúp người Việt tiếp cận với phương thức tiêu dùng hiện đại, chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch. Sự thành công của các ứng dụng này hứa hẹn sẽ còn tạo ra cuộc cách mạng trong việc thay đổi thói quen người tiêu dùng trong thời gian tới.

(Tonish Việt Nam)