Thị trường ứng dụng di động Việt Nam: cơ hội trong mắt doanh nghiệp ngoại

“Người bi quan luôn thấy khó khăn trong mọi cơ hội. Người lạc quan luôn nhìn được những cơ hội trong từng khó khăn”. Điều này dường như khá đúng với thực trạng thị trường ứng dụng di động ở Việt Nam hiện nay. Trong khi các doanh nghiệp trong nước còn đang e dè trước các khó khăn, rủi ro thì các doanh nghiệp ngoại đã nhanh tay đưa ra các giải pháp là xây dựng sản phẩm chất lượng, phục vụ đúng nhu cầu của người sử dụng. Với các doanh nghiệp ngoại, Việt Nam là thị trường tiềm năng để khai phá.

Thị trường ứng dụng di động Việt Nam: Sự tấn công ồ ạt của các doanh nghiệp ngoại

Chỉ trong vòng vài năm trở lại đây, hàng loạt các công ty internet và lập trình di động đổ bộ ồ ạt vào Việt Nam. Các công ty internet và lập trình di động có mặt ở mọi lĩnh vực như ăn uống, mua sắm, đi lại… và thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.

Trong lĩnh vực vận tải, năm 2014, một loạt ứng dụng bắt taxi, xe ôm như Grab (Malaysia), Uber (Mỹ) cùng lúc nhảy vào Việt Nam. Các ứng dụng này ngay lập tức làm mưa làm gió, phá vỡ thế độc quyền của taxi, xe ôm “truyền thống”. Cả 2 công ty trên đều có đặc điểm là sử dụng dịch vụ taxi, xe ôm qua mạng internet. Sự cải cách này mang lại hiệu quả hơn vì tiết kiệm chi phí vận tải, giảm ùn tắc, giảm thời gian chạy rỗng trên đường, người dùng được sử dụng dịch vụ với giá rẻ hơn, lái xe có thu nhập cao hơn.

Thị trường ứng dụng di động Việt Nam: cơ hội trong mắt doanh nghiệp ngoại
Sự xuất hiện của Grab, Uber tại Việt Nam đã phá vỡ thế độc quyền của taxi, xe ôm “truyền thống”

Các công ty internet và lập trình di động còn nóng ở lĩnh vực mua sắm, bán lẻ. Lazada – kênh mua sắm trực tuyến nay thuộc sở hữu của tập đoàn Alibaba – có mặt ở Việt Nam từ năm 2012, Mặc dù chỉ cung cấp dịch vụ sàn giao dịch và không trực tiếp sản xuất, nhưng lại thu hút được 3000 đối tác bán hàng với hơn 500.000 sản phẩm, mỗi ngày có tới hơn 2 triệu khách ghé thăm trang web này. Chỉ trong thời gian ngắn, Lazada đã đánh bật nhiều đối thủ vốn nổi danh khá lâu để trở thành công ty thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam.

Gần đây nhất là Hozo, một ứng dụng kết nối lao động thời vụ đã được phát triển với sự hậu thuẫn cũng lại là một đơn vị nước ngoài. Chỉ mới ra mắt từ giữa tháng 6 năm ngoái, chỉ sau vài tháng hoạt động, hệ thống thu hút hơn 50.000 thành viên tham gia với hàng trăm bài đăng việc làm thời vụ mỗi ngày. Thống kê cho thấy khoảng 95% việc làm đăng tải tìm được người làm trong 24 giờ.

Với hơn 30 triệu người sử dụng điện thoại thông minh và khoảng 30% người dùng di động tải về khoảng 16 – 21 ứng dụng mỗi tháng, việc các ứng dụng di động nước ngoài ồ ạt vào Việt Nam là điều tất yếu. Các ứng dụng ngoại góp phần thúc đẩy thị trường thiết bị di động và nội dung số phát triển nhanh hơn nữa. Và trên hết, họ đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn với nhiều tiện nghi, lợi ích.

Vì sao họ có thể làm được như vậy?

Sự thành công của các ứng dụng kể trên trước hết phải xét đến mô hình kinh doanh mới mẻ và đầy tính sáng tạo dựa trên nền tảng công nghệ mới. Về bản chất, taxi, xe ôm, mua sắm trực tuyến hay thuê lao động thời vụ… vốn đã quen thuộc với người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ 4.0, văn minh trong thái độ phục vụ và đem lại lợi ích tối ưu cho khách hàng đã giúp các ứng dụng này được đông đảo người dùng đón nhận.

Song để có được thành công đó không thể không kể đến việc các doanh nghiệp này đã mạnh dạn nắm bắt cơ hội và tỉnh táo vượt qua những thách thức, rủi ro ở một đất nước đang chuyển mình nhưng có văn hóa tiêu dùng khác biệt như Việt Nam. Nhận thấy tiềm năng từ thị trường béo bở, nhưng trong khi các đơn vị trong nước còn đang e dè trước các khó khăn, rủi ro thì các công ty nước ngoài đã nhanh tay đưa ra các giải pháp là xây dựng sản phẩm chất lượng, phục vụ đúng nhu cầu của người sử dụng. Vì họ nhận thấy người dùng sẽ thay đổi thái độ, sẵn sàng trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới nếu sản phẩm, dịch vụ đó đáp ứng được nhu cầu của họ.

Điển hình là Grab, Uber, khi mới vào Việt Nam, rất nhiều người lo lắng rằng họ sẽ thất bại vì những lý do như: “Ở Việt Nam, người có ô tô là người giàu, họ đâu cần chạy thêm để kiếm vài đồng tiền lẻ” hay “Ở Việt Nam phức tạp lắm, đâu có ai tin tưởng cho người lạ lên xe mình ngồi bao giờ”… Những khó khăn kiểu vậy đã chùn bước các đơn vị trong nước, nhưng đối với Grab, Uber thì đó là cơ hội. Cơ hội để cho người dùng thấy họ sẽ giải quyết được những khó khăn đó như thế nào. Bằng việc xây dựng những nhóm cộng đồng riêng của mình, hỗ trợ người tiêu dùng khám phá và nhận ra những lợi ích khi dùng sản phẩm, Grab, Uber đã làm khuynh đảo taxi, xe ôm “truyền thống” và tạo dựng thương hiệu riêng cho mình.

Trường hợp của Ladaza chân ướt chân ráo vào Việt Nam khi những cái tên như Vatgia.com, chodientu.vn, muachung.vn, cucre.vn hay 123mua.vn đã rất quen thuộc với những người yêu thích mua sắm trên mạng. Tuy nhiên, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam cũng bộc lộ những hạn chế như người dùng nghi ngờ chất lượng sản phẩm. Tình trạng đặt hàng một đằng, giao hàng một nẻo thường xuyên xảy ra. Việc này làm niềm tin của người dùng với thương mại điện tử cũng giảm sút trầm trọng.

Thị trường ứng dụng di động Việt Nam: cơ hội trong mắt doanh nghiệp ngoại
Lazada hiện đã nhảy lên vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng top 3 hãng thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam theo số liệu thống kê từ tháng 4 – 6/2017.

Hiểu được khó khăn đó, ngay khi đặt chân vào thị trường Việt Nam, ngoài việc đầu tư mạnh tay vào công nghệ và hệ thống kho bãi, Lazada đã đặt mục tiêu chiếm được lòng tin của người mua sắm lên hàng đầu với dịch vụ “Lazada – Niềm tin Việt”. Dịch vụ này cho phép khách hàng có thể nhận được sản phẩm giao đến tận nhà mà không cần bất cứ cam kết nào, đồng thời họ có thể quyết định mua hay không sau khi thực sự nhìn tận mắt, sờ tận tay sản phẩm. Thậm chí sau khi mua hàng, họ có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày. Bằng cách khắc phục những khó khăn đó, Lazada đã nhảy lên vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng top 3 hãng thương mại điện tử có lượng truy cập lớn nhất Việt Nam theo số liệu thống kê từ tháng 4 – 6/2017.

Hay với ứng dụng Hozo, trong khi nhiều người ở Việt Nam nghĩ lao động phổ thông là thu nhập thấp, không đẳng cấp thì một đơn vị nước ngoài lại thấy đó là cơ hội tiềm tàng với nguồn lao động dồi dào, nguồn việc thời vụ, ngắn hạn phong phú. Trong khi các đơn vị trong nước đang loay hoay với những e ngại kiểu như “thuê người lạ về nhà làm việc liệu có an toàn không” hay “giới trẻ ở Việt Nam lười lắm, không như sinh viên nước ngoài đâu”… thì Hozo lại cho người dùng thấy được sự tiện dụng và tin cậy của dịch vụ…

Thị trường ứng dụng di động Việt Nam: cơ hội trong mắt doanh nghiệp ngoại
Hozo – ứng dụng liên kết việc làm thời vụ đầu tiên ở Việt Nam

Bằng cách kết nối trực tiếp người thuê với người làm chỉ qua một cú chạm màn hình và giao việc ngay cho ứng viên mà không cần phải thông qua trung gian, đại lý nào, người làm dễ dàng tiếp cận nguồn lao động dồi dào, từ đó chọn ra những cá nhân có năng lực với chi phí tiết kiệm nhất. Thông qua ứng dụng này, một cá nhân cũng có thể nhanh chóng tìm được việc làm phù hợp xung quanh khu vực thuận tiện nhất với mình và nhận được việc ngay trong khoảng thời gian rất ngắn.

Các doanh nghiệp trên đều có cách ứng phó, giải quyết khó khăn, rủi ro theo cách khác nhau. Tuy vậy, giữa họ đều có điểm chung. Đó là họ mạnh dạn nắm bắt cơ hội nhưng cũng tỉnh táo trước những thách thức và rủi ro. Sự thành công của họ đã chứng tỏ một điều: thành công chỉ đến khi sẵn sàng hành động, cùng với đó là sự táo bạo và mạo hiểm trong những quyết định. Sẽ có những thất bại, sẽ có những lần bước hụt có thể khiến doanh nghiệp thua lỗ tiền bạc hoặc quay về vạch xuất phát ban đầu, nhưng nếu không mạo hiểm, chấp nhận khó khăn, bạn sẽ chẳng bao giờ thu được thứ gì.

(Tonish Việt Nam)